📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre L’Eveil des Graines et toute personne effectuant un achat via le site.

2. Produits et disponibilité

Les produits vendus sont des livrets pédagogiques et des supports d’apprentissage en version physique et numérique. Chaque produit est décrit sur sa fiche produit. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et pourra obtenir un remboursement.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue par carte bancaire, via une plateforme sécurisée.
En cas de refus de paiement, la commande sera annulée.

4. Commande et livraison

Produits numériques (PDF) : disponibles immédiatement après paiement via un lien de téléchargement.
Produits physiques : les livrets prêts à l'emploi sont expédiés sous 5 jours ouvrés et 3 jours ouvrés pour les livrets kit à l’adresse fournie par le client.
Frais de livraison : précisés lors du paiement.
Suivi de commande : un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé après expédition.

5. Droit de rétractation et retours

Produits physiques : le client dispose de 14 jours après réception pour retourner un article, à ses frais, en parfait état.
Produits numériques : aucun remboursement possible après téléchargement.
Délais de remboursement : sous 14 jours après réception et validation du retour.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter contact@leveildesgraines.fr et compléter le formulaire suivant :

Formulaire de rétractation

À l’attention de : L'Eveil des Graines (Barbara LAMACHE)

Votre nom

située à : votre adresse

n° de téléphone :

adresse mail : votre email

Je vous notifie, par la présente, ma rétractation du contrat portant sur…………………, commandée le : ………

Prénom et nom du consommateur : ……………..

Adresse du consommateur : ……………..

Date : ………………

Signature du consommateur

6. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

7. Force majeure

L’entreprise ne peut être tenue responsable des retards ou défauts d’exécution causés par des événements indépendants de sa volonté (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

9. Obligations du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande et à ne pas revendre les fichiers numériques achetés. Toute violation de cette clause pourra entraîner des poursuites judiciaires.

10. Service client

Pour toute question, contactez-nous à contact@leveildesgraines.fr ou via le formulaire de contact du site.